سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لمنصة نسبة
أولًا: مقدمة
في منصة نسبة، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة جمع المعلومات واستخدامها وحفظها ومعالجتها أثناء استخدامك للمنصة أو أي من خدماتها.
ثانيًا: المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسين التجربة، وتشمل:
- معلومات التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
- بيانات المشاريع أو الخدمات المضافة في المنصة.
- معلومات الدفع عند استخدام خدمات الاستشارات.
- بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل لأغراض أمنية وإحصائية.
ثالثًا: استخدام البيانات
تُستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات المطلوبة وتسهيل التواصل بين الأطراف.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة المنصة.
- تنفيذ عمليات الدفع والتحويل الخاصة بخدمات الاستشارات فقط.
- التواصل معك لإشعارات أو تحديثات أو عروض تخص المنصة.
- الامتثال للأنظمة والتعليمات الرسمية في حال الطلب من الجهات المختصة.
رابعًا: حماية المعلومات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف، وتشمل الإجراءات:
- استخدام تقنيات تشفير واتصال آمنة (SSL).
- حفظ البيانات في بيئة محمية تتوافق مع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
- حصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- مراجعة وتحديث ضوابط الحماية بشكل دوري.
خامسًا: مشاركة المعلومات
نسبة لا تشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- بطلب رسمي من جهة حكومية مختصة وفق الأنظمة السعودية.
- تنفيذ خدمة مطلوبة (مثل تحويل مبلغ الاستشارة للمستشار بعد خصم العمولة).
- في حال تكليف مزود خدمة تقني موثوق لغرض تشغيل بعض خصائص المنصة، مع التزامه التام بسرية البيانات.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببيانات المستخدمين لأي طرف تجاري.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة السعودية. عند انتهاء الغرض أو إغلاق الحساب، يتم حذف أو إخفاء البيانات من أنظمتنا بأمان.
سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر إعدادات الدخول.
- قياس تفاعل المستخدم مع الخدمات.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بالشكل الأمثل بعد ذلك.
ثامنًا: حقوق المستخدم
يحق لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك إذا لم تعد ضرورية لتقديم الخدمة.
- سحب موافقتك على استخدام البيانات لأغراض تسويقية في أي وقت.
- الاعتراض على معالجة بياناتك في غير الأغراض النظامية.
يتم التعامل مع هذه الطلبات خلال فترة زمنية معقولة وفق الإجراءات النظامية.
تاسعًا: التحويلات المالية في خدمات الاستشارات
في حالة طلب خدمة استشارية مدفوعة:
- يتم الدفع عبر المنصة بشكل آمن.
- تُحتفظ المبالغ مؤقتًا حتى إتمام الجلسة أو الخدمة.
- بعد إتمام الخدمة، يتم تحويل المبلغ للمستشار بعد خصم نسبة 2%.
- تلتزم المنصة بعدم الاحتفاظ بأي مبالغ تخص المستخدمين بعد انتهاء العملية.
عاشرًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ المنصة بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.
الحادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:privacy@nesbah.sa